职位概述

【安踏集团】
岗位职责:
主要负责天猫平台客户咨询服务接待,通过千牛(电话辅助)和客户沟通耐心专业地解答客户提出的各种问题,协同各岗位服务工作,旨在提升售前咨询转化,高效高质量处理售中售后疑难问题,提升消费者整体购物服务体验,展现良好的品牌客服形象。
1-主动询问消费者需求,了解消费者的需求及喜好,建立良好的客户关系,保持良好的气氛,确认客户的问题点,并与客户探讨共同关心的问题领域,找到客户痛处和机会;
2-针对消费者疑义,可快速响应且准确无误解决,善于主动总结归纳日常高频问题,向上反馈;
3-主动探测消费者其他需求,核对订单信息的准确性,促成满意评价,针对未完结订单需准确无误交接处理;
4-按时并高效完成协助岗位支援事项,保证事项无遗漏,大促期间,协助新人带教,保证新人掌握专业基础知识及技能。

其他要求

  • 1、本科以上学历(优秀可放宽至大专),专业不限, 能熟练使用 Excel 等办公软件;
    2、服务意识强,对工作有热情,善于沟通,有良好的团队合作意识;
    3、男女不限。
    4000元/月+300元/月(固定工资+餐补),试用期 3 个月
    提供住宿、双休 ,公司另外会单独给他们买个保险,住宿水电费免费
    福利:提供住宿(内设空调、热水器、电视、阳台、洗衣池,独立电脑桌衣柜等) 缴纳五险一金(试用期也缴纳五险一金) 带薪年休假,每季度免费发放制服券团队建设费年终奖,月休8天。

    工作地点:晋江安海五里工业区
    联系方式: 王先生 13313748783(微信)

薪酬福利

周末双休五险一金带薪年假绩效奖金全勤奖包住宿餐补节日福利专业培训立即上岗

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